Курсы

Менеджер по обучению и развитию персонала

очно в Киеве или онлайн

Программа обучения

 Что такое система управления персоналом в современной организации

Какая она, современная организация:

• понятие, миссия
• жизненный цикл
• организационная структура и ресурсы компании

Что такое управление персоналом в диджитал (digital) организации:

• понятие, эволюция концепций управления человеческими ресурсами
• задачи и функции управления персоналом
• норма управляемости

Какие ожидания бизнеса от работы менеджеров по персоналу (HR-менеджеры):

• трудовые функции (в соответствии с профессиональным стандартом)
• зоны ответственности
• основные компетенции и роли (конструктивные и неконструктивные).

Какие наиболее характерные ошибки совершают HRы и рекомендации по их устранению

• защита прав сотрудников со стороны Службы персонала, оппозиция руководству компании
• отсутствие плана работы Службы персонала
• низкая собственная корпоративная культура по срокам и качеству исполнения кадровых решений.
• увлечение процессом (делопроизводством), невнимание к результатам (основным задачам компании (так называемые «ложные цели»)

Выполнение учебного задания.

Как использовать HR-маркетинг в поиске, привлечении и подборе кандидатов на вакантную должность (профессию, специальность)

Как создать инфраструктуру для найма:

• задачи и пошаговый алгоритм подбора персонала
• формирование требований к вакантной должности (профессии, специальности), определение критериев подбора
• выбор оптимальной технологии подбора персонала: рекрутинг (recruiting), эксклюзивный поиск (еxecutive search), хедхантинг (headhunting), прелиминаринг (preliminaring)

Какие современные источники использовать для сорсинга персонала (staff sourcing):

• поиск во внутренних источниках: база данных, нетворкинг (networking), рекомендательный рекрутинг и др.
• особенности поиска во внешних источниках информации: поисковые системы и информационные ресурсы для привлечения кандидатов (специализированные работные сайты, социальные сети, корпоративный сайт компании и пр.), рекламные мероприятия, работа с кадровыми агентствами и др.
• использование инструментов HR-маркетинга, SMM для поиска персонала

Как составить привлекательное объявление о вакансии:

• цель составления содержание объявления о вакансии
• учёт целевой аудитории для объявления
• формат объявления в зависимости от канала размещения

Какие особенности следует учитывать при организации подбора разных категорий персонала:

• массовый подбор и региональный подбор
• подбор топ-менеджеров
• подбор редких специалистов

Как оценивать соответствие кандидатов требованиям вакантной должности (профессии, специальности)

Какова структура отбора кандидатов на вакантную должность - воронка привлечения:

• получение информации о кандидате из разных источников
• проверка информации о кандидатах на вакантные должности (рекомендательные письма, анкеты)
• оценка портфолио кандидата

Как работать с документами кандидата:

• анализ разных видов резюме соискателя (CV)
• изучение сопроводительного письма
• учёт факторов потенциального риска

Как планировать и проводить собеседование с кандидатами на вакантные должности (профессии, специальности):
структура деловой беседы

• форматы (телефонное интервью, личная встреча, видеоинтервью / Skype-интервью, ZOOM и др.)
• виды интервью (по компетенциям, биографическое, ситуационное, проективное и др.)

Как оценить соответствие кандидатов требованиям вакантной должности (профессии, специальности):

• профессиональное и психологическое тестирование кандидатов на вакантную позицию
• определение соотношения уровня квалификации и мотивации кандидата
• overqualified-соискатель

Как принять решение о приёме кандидата на работу и оценить эффективность подбора

Какие технологии и методики кадрового профайлинга использовать при проведении интервью:

• проективные методики
• кейс-методы (case-tasting)
• проверка стрессоустойчивости

Как принять решение о выборе лучшего кандидата и обеспечить обратную связь кандидатам:

• критерии принятия решения: хочет-может-управляем-безопасен
• законодательные ограничения при принятии решения
• цели и содержание оформления предложения о работе (job offer)

Какие сервисы используются для работы с данными о кандидатах:

• 1С
• E-staff

Как оценить эффективность подбора персонала:

• сроки закрытия вакансий
• стоимость затрат
• соответствие кандидата требованиям вакансии

Как организовать процесс адаптации/онбординга (onboarding) персонала

Какие особенности испытания при приёме на работу:

• понятие и сроки испытания
• критерии успешности прохождения испытания
• технология принятия решения о прохождения срока испытания

Как выстроить систему адаптации персонала:

• понятие, цели, виды адаптации
• этапы, методы, инструменты и ответственные лица за процесс адаптации
• программы адаптации для разных категорий сотрудников

Как использовать метод коуч-наставничества в системе адаптации / онбординга новых сотрудников, модель GROW:

• цель
• реальность
• возможности
• путь

Какие типичные ошибки допускаются при адаптации / онбординге и рекомендации по их устранению:

• игнорирование плана и отчётов прохождения адаптации
• отсутствие конкретных показателей работы
• непредоставление обратной связи новому работнику

Как организовать и провести оценку и аттестацию персонала

Что такое оценка персонала и для чего она нужна:

• понятие и задачи оценки персонала
• виды оценки
• инструменты оценки сотрудников

Как использовать модель целеполагания и SMART-методику в оценке персонала:

• конкретность
• измеримость и достижимость
• релевантность, обеспеченность ресурсами
• определённость во времени

Как разработать и внедрить систему оценки персонала:

• разработка плана оценки персонала в соответствии с целями организации
• выделение групп персонала для проведения оценки
• определение параметров и критериев оценки персонала
• подведение итогов и принятие решения по результатам проведённой оценки

Какие технологии и методы использовать для определения уровня развития компетенций:

• понятие и виды компетенций
• поведенческие индикаторы для оценки компетенций
• разработка профиля должности/специальности для оценки конкретного сотрудника

Как анализировать результаты оценки

Какой метод выбрать для оценки персонала:

• порядок и технология проведения аттестации
• оценка динамики производительности, интенсивности и эффективности труда на рабочих местах с использованием управления по целям (MBO), управление результативностью (РМ), использование КПЭ / KPI в оценке персонала
• «круговая методика» / «360 градусов» для оценки компетенций и проведение ассессмент-центра / АC

Как систематизировать, обобщить и проанализировать результаты оценки персонала:

• оценочная/аттестационная матрица
• кривая нормального распределения Гаусса для анализа результатов оценки персонала
• анализ результатов оценки персонала

Как использовать результаты оценки / аттестации:

• организационное сопровождение мероприятий по оценке персонала
• информирование персонала о результатах оценки
• подготовка предложений по обучению и развитию сотрудников по результатам оценки

Какие наиболее распространённые ошибки и трудности встречаются в проведении оценки персонала и рекомендации по их устранению:

• несоответствие системы оценки степени зрелости компании
• отсутствие связи оценки с системой материальной и нематериальной мотивации
• неумение руководителей проводить постаттестационную беседу

Как построить корпоративные T&D систем для развития и мотивации сотрудников

Что такое система обучения и развития персонала:

• цели и виды обучения
• выгоды и издержки обучения персонала
• специфика обучения взрослых людей и технологические инновации в бизнес-обучении, концепция «активного обучения»

Какие основные этапы организации работы по обучению и развитию персонала:

• анализ и определение потребности в обучении групп персонала в соответствии с целями организации
• разработка планов и выбор организационной формы обучения (внутреннее, внешнее)
• анализ рынка образовательных услуг и потребностей организации в обучении персонала

Какие современные методы можно использовать в обучении сотрудников:

• тренинги (бизнес-тренинги, кросс-тренинг и др.)
• деловые и ролевые игры, геймификация
• каскадное обучение
• система дистанционного обучения (e-learning, webinar, teleconference) и др.

Как оценить эффективность обучения персонала (по Д. Киркпатрику):

• реакция
• оценка знаний
• изменение поведения
• результат

Как выстроить систему мотивации и стимулирования персонала / C&B

Что такое мотивация персонала:

• понятие, особенности
• отличие мотивации от стимулирования
• роль мотивации в управлении персоналом

Какие современные подходы к трудовой мотивации используются для управления персоналом:

• содержательные (иерархия потребностей А. Маслоу, двухфкторная модель Ф. Герцберга и др.)
• процессуальные (теория X-Y Д. Макгрегора, Теория ожиданий В. Врума, параметры внутренней мотивации Хакмана и Олдхэма и др.)

Как применять материальные и нематериальные системы, методы и формы стимулирования в управлении персоналом:

• материальные, условно-материальные и нематериальные
• групповые и индивидуальные
• меры поощрения и дисциплинарного взыскания

Типичные ошибки в разработке системы стимулирования персонала и рекомендации по их устранению

• непонимание сотрудниками действия системы мотивации (что нужно делать, чтобы получить вознаграждение)
• отсутствие возможности у сотрудника повлиять на выполнение поставленных задач
• создание системы стимулирования с завышенными требованиями
• отсутствие мониторинга системы мотивации

Как управлять поведением персонала (корпоративная социальная политика)

Что такое корпоративная (организационная) культура:

• понятие
• типы корпоративной культуры
• составляющие части

Какие основные стили используются при управлении персоналом:

• авторитарный
• демократический
• либеральный

Как работать с конфликтами:

• понятие
• этапы работы
• стратегии и правила поведения в конфликте

Что такое корпоративный имидж компании:

• стандарты корпоративного имиджа
• симптомы слабой корпоративной культуры
• признаки сильной корпоративной культуры

 Кадровая работа: оформление трудовых отношений

Организация обучения персонала на курсах менеджер по обучению персонала.

• Взаимосвязь бизнес-процесса обучения с другими направлениями управления персоналом.
• Функциональные обязанности менеджера по обучению. Должностная инструкция. Требования к квалификации менеджера по обучению.
• Положение об обучении. Структура регламента.
• Алгоритм построения системы обучения – схема процесса «Обучение персонала».
• Практикум: Построение бизнес-процесса «Обучение» для компании.

Организация и проведение мероприятий по обучению и развитию персонала (T&D) на курсах менеджер по обучению и развитию персонала

Система обучения и развития персонала:

• цели, виды, выгоды и издержки обучения персонала,
• специфика обучения взрослых людей,
• технологические инновации в бизнес-обучении, концепция «активного обучения».

Основные этапы организации работы по обучению и развитию персонала:

• анализ и определение потребности в обучении групп персонала в соответствии с целями организации,
• разработка планов, методических материалов, учебных планов и программ, проектов локальных актов по обучению и развитию персонала,
• выбор организационной формы обучения (внутреннее, внешнее),
• анализ рынка образовательных услуг и потребностей организации в обучении персонала,
• организация обучающих мероприятий.

Современные методы обучения:

• тренинги,
• деловые и ролевые игры,
• кросс-тренинг,
• каскадное обучение,
• система дистанционного обучения (e-learning, webinar, teleconference) и др.

Оценка эффективности мероприятий по обучению персонала (по Д. Киркпатрику):

• реакция,
• оценка знаний,
• изменение поведения,
• результат.

Практическая работа:

• Формулирование выгод и издержек обучения
• Определение специфики обучения взрослых людей
• Составление перечня технологических инноваций в бизнес-обучении
• Разработка пошагового алгоритма обучения и развития персонала
• Составление проекта плана обучения персонала
• Проведение экспресс-анализа среды обучения для определения оптимальности выбора внешнего или внутреннего обучения
• Определение зон ответственности HR-менеджера в системе обучения и развития персонала

 Курс «Welcome». Разработка программы адаптации персонала: программа «Стажер» и Программа «Наставничество» на курсах менеджер по обучению персонала

• Основное обучение: вводное (адаптационное), по продукту, продажи и работа с клиентом, курс для наставников.
• Схема отбора сотрудников на должность ведущего учебных программ. Привлечение руководителей, экспертов.
• Диагностика потребностей в обучении различными методами -анализ документов, анкетирование, опрос, тестирование, интервью с участниками и руководителем и др.
• Планирование и оценка эффективности обучения -1-ый год работы сотрудника.
• Организация корпоративной базы знаний: корпоративная книга продаж, электронная мультимедийная библиотека.

Планирование и реализация программ развивающего обучения и развития персонала в компании на курсах менеджер по обучению и развитию персонала

• Планирование по целям и задачам; формам работы; методам.
• Методы обучения взрослых.
• Технологии обучения взрослых.
• Новые технологии и форматы обучения: дистанционное обучение, игротехники, бизнес-завтраки и др.
• Практикум: Составление годового плана для разных категорий сотрудников. Разработка занятия для взрослых.

Оценка и поддержка результатов обучения сотрудниковна курсах менеджер по обучению персонала

• План и бюджет по обучению.
• Методы оценки эффективности обучения: моделирование компетенций, оценка компетенций, оценка эффективности, оценка удовлетворенности.
• KPI работы системы обучения.
• Причины неэффективности учебных программ.
• Практикум: применение модели Киркпатрика и RIO для оценки результатов и эффективности обучения.

 Оценка и аттестация персонала:

Современные методы оценки персонала

• История вопроса и современные подходы к оценке персонала: SHL, система Томаса, АЦ, DiSC, кейс-тестинг, др.
• Цели, принципы, виды оценки.
• Анализ должности: методы анализа, преимущества и недостатки.
• Создание и описание моделей компетенций, построение профиля должности.
• Технологии и методы определения профессиональных знаний, умений и компетенций.
• Технологии и методы оценки личностных качеств и характеристик.
• ПРАКТИКУМ: Создание оценочного профиля сотрудника на основании модели компетенций (профиля компетенций). 

Процедура разработки и внедрения системы оценки персонала:

• разработка плана оценки персонала в соответствии с целями организации,
• выделение групп персонала для проведения оценки,
• определение ресурсов для проведения оценки,
• определение параметров и критериев оценки персонала,
• реализация процедуры оценки,
• подведение итогов и принятие решения по результатам проведенной оценки.

Технологии и методы определения и оценки компетенций:

• понятие компетенций,
• виды компетенций,
• уровни развития компетенций,
• поведенческие индикаторы для оценки компетенций,
• модель компетенций,
• разработка профиля должности/специальности для оценки конкретного сотрудника.

Практическая работа.

• Формулирование задач оценки персонала
• Определение видов оценки персонала
• Перечень инструментов оценки сотрудников
• Построение модели целеполагания для оценки персонала
• Формулирование целей по SMART-методике
• Выделение категорий персонала для проведения оценки
• Определение показателей и критериев оценки персонала
• Разработка пошагового алгоритма процедуры оценки персонала
• Формулирование структуры корпоративной модели компетенций
• Разработка профиля должности/специальности для оценки конкретного сотрудника

Применение методов проведения оценки персонала, анализ результатов оценки, подготовка рекомендаций руководству и персоналу

Выбор методов оценки проведения персонала:

• аттестация персонала, порядок и технология проведения аттестации в соответствии с законодательством Украины,
• управление по целям (MBO), оценка динамики производительности, интенсивности и эффективности труда на рабочих местах,
• управление результативностью (РМ), использование KPI (КПЭ) в оценке персонала,
• «Круговая методика» («360 градусов») для оценки компетенций,

Центр оценки специалистов (ассессмент-центр - АC).

Систематизация, обобщение и анализ результатов оценки персонала:

• оценочная/аттестационная матрица,
• кривая нормального распределения Гаусса,
• информирование персонала о результатах оценки и аттестации.

Организационное сопровождение мероприятий по оценке персонала, подготовка предложений по развитию сотрудников по результатам оценки.
Наиболее распространенные ошибки и трудности во внедрении процедуры оценки персонала.

Практическая работа

• Выбор оптимального метода оценки персонала с учетом целей организации
• Составление индивидуального плана для оценки сотрудника
• Расчет средневзвешенный балл (методика 360 градусов)
• Разработка оценочной/аттестационной матрицы
• Подготовка предложений по развитию сотрудников по результатам оценки
• Разработка рекомендаций по наиболее распространенным ошибкам и трудностям во внедрении процедуры оценки персонала 

Разработка системы оценки персонала компании

• Организация и проведение оценки персонала
• Оценка компетенций методом 360 градусов
• МВО (управление по целям) — периодическая оценка деятельности
• PM (управление результативностью) — текущая оценка эффективности работы
• Тестирования
• Автоматизация процедуры оценки персонала компании

Особенности разработки оценочных мероприятий в компании

Практикум "Оценка сотрудника":

• Разработка и проведение оценочных кейсов.
• Разработка и проведение оценочного интервью.
• Разработка и проведение оценки руководителей (Центр оценки – ассессмент центр): профессиональные, личностно-деловые, управленческие компетенции.

Оценка группы:

• Разработка и проведение оценки мотивации, лояльности, удовлетворенности.
• Разработка и проведение оценки эффективности отделов, групп.

Правила проведения и внедрения оценки в компании

• Требования к составу и квалификации оценщиков и экспертов, преимущества и недостатки.
• Причины сопротивления персонала оценке и способы его преодоления.
• Основные ошибки при проведении оценки персонала, их причины и способы преодоления.
• Административные и управленческие решения по итогам оценки.
• ПРАКТИКУМ: Предоставление обратной связи по итогам оценочных мероприятий.

 Кадровый резерв и управление талантами:

Система управления карьерой сотрудников

• Современные подходы к кадровому резерву.
• Управление талантами – что такое «таланты» и зачем их развивать.
• Карьерограмма, факторы и критерии успешности.
• Формирование индивидуальных планов развития для разных категорий персонала.
• Роль HR-службы в организации системы управления талантами.
• Технологии планирования и формирования кадрового резерва.

Оценка потенциала сотрудников для выявления талантов

• Цели и виды оценки потенциала.
• Выбор оптимальных инструментов оценки.
• Формирование профилей компетенций под конкретные должности.
• Особенности проведения оценки на основе модели компетенций.
• Методика выявления кандидатов на выдвижение, SWOT-анализ.
• Принятие решений по результатам оценки.
• Практикум

Разработка системы развития сотрудников, включенных в кадровый резерв

• Цели, виды и формы развития резервистов.
• Методы обучения на рабочем месте и вне рабочего места.
• Сбор, сохранение и передача интеллектуальных ценностей персонала – фиксация, стандарты, регламенты, обучение, наставничество.
• Новые технологии в развитии: коуч-наставничество, корпоративный университет, управление знаниями, самообучающаяся организация.
• Построение индивидуального плана развития (карьерного путеводителя, карьерной карты), выбор методов обучения для различных категорий кадрового резерва.
• Оценка эффективности обучения.
• Практикум

Формирование системы мотивации кадрового резерва и оценка эффективности работы с кадровым резервом

• Построение мотивационного профиля резервиста.
• Управление мотивационным профилем.
• Материальное стимулирование разных категорий резервистов.
• Нематериальные методы мотивации.
• Оценка удовлетворенности работников и их мотивации к карьерному росту и профессиональному развитию.
• Оценка эффективности работы с кадровым резервом.
• Практикум

 Определение потребности в обучении, формы организации и формирование мотивации к обучению. Анализ успешных корпоративных практик по организации развития персонала.

Практические задания:

• Разработка пошагового алгоритма формирования кадрового резерва
• Разработка плана замещения должностей
• Выбор оптимальных методов подготовки резервистов
• Составление индивидуального плана развития (ИПР)
• Выбор оптимальных методов разработки системы компетенций
• Использование критических инцидентов для формирования компетенций
• Определение потребности в развитии и обучении персонала
• Составление планов обучения
• Формирование мотивации к обучению

 Тайм-менеджмент:

 Формирование личной реальности

•  Главный ресурс в жизни и бизнесе — время!
• Учет своих индивидуальных особенностей в управлении временем. Практика –«Определение цикла действия». Рабочий стиль.
• Эффективное управление временем. Ролевая игра – Есть ли у вас план?

Практика – Создание древа целей. «Основные жизненные ценности». Миссия – Цель – Задача – Исполнение.

• Инвентаризация времени. Хронометраж и оценка личной эффективности. Практика – Портрет рабочего дня. Отслеживание показателей в личной работе (Пирог времени).
• Самоменеджмент с использованием дневника времени, календарика-пинарика, ментальных карт.
• Анализ «поглотителей» времени (хронофагов) и их устранение. Определение продолжительности непродуктивной работы. Выявление резервов времени.

Навыки эффективного планирования и целеполагание.

• Анализ ценностей и целей. Главные цели жизни и их разглобализация. Определение глобальной цели. Проверяем по критериям формулирования целей SMART. Практика «Измерение целей». Кейс – Золотая рыбка.
• Принятие решений: вскрыть резервы производительности. Практика.
• Необходимость принятия решений.
• Обзор популярных программ для управления временем

Эффективное управление временем

• Принципы и правила планирования времени. Цветное планирование. Принцип Парето (соотношение 80:20). Принцип «3 гвоздя».
• Установление приоритетов с помощью анализа АБВ. Анализ списка дел участников.
• Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра. Практика - «Важно/Неважно».
• Практика - «Ценности и приоритеты».

Индивидуальные особенности в планировании и восприятии времени

• Индивидуальные возможности оптимизации расхода времени (как в области профессиональной деятельности, так и вне ее)
• Конфликт как источник потери времени.
• Эффективное межличностное взаимодействие как способ экономии временных ресурсов.
• Нерациональное распределение времени как потенциальный источник стресса.

 Выбор инструмента для планирования времени

• Традиционные средства для управления временем на бумажных носителях.
• Программные средства для управления временем. Таск-трекеры (таск-менеджеры) - сервисы для совместной работы – главные цифровые помощники современных менеджеров различного уровня.

Психология общения с клиентами:

Психология успешного общения с клиентами

• Имидж и его составляющие в глазах клиента
• Не вербальные характеристики имиджа – внешний вид, особенности пластики, мимики, невербальных характеристик речи.
• Вербальные характеристики – выбор языка общения, культура общения, грамотность речи (профессиональный сленг, слова паразиты и тп). Важность грани между дружелюбием и фамильярностью, уверенностью в себе и самоуверенностью, требовательностью и наглостью.
• Репутация и «легенда о себе», значение, простые способы создания правильной «легенды».
• Темперамент, характер, ценности и установки. Какие особенности помогают, а какие мешают установлению правильных отношений с клиентом.
• Подстройка. Психоманипулятивные техники повышающие эффективность общения (убедительность речи, умение вызывать доверие и просто нравиться людям).
• Основы НЛП – запрещенные слова и фразы, способы формирования «позитивных формул». Речевые сигналы от клиента, их важность и работа с ними.
• Запрещенные темы для обсуждения с клиентами.
• Запрещенные темы для обсуждения между коллегами при клиентах.

Клиент.

• Классификация клиентов по гендерным, возрастным, социальным и психологическим особенностям.
• Особенности восприятия женщины – клиента и мужчины – клиента.
• Особенности работы с разными возрастными категориями.
• Социальный статус клиента и его значение.
• Психологические особенности клиента, способы их выявления, их учет в работе с клиентом.
• Потребности, желания и цели клиента – главный ориентир в построении работы с клиентом.
• Выявление потребностей, желаний и целей клиента при помощи техники активного слушания.

Конфликт.

• Работа с жалобами и возражениями.
• Слова- конфликтогены;
• Виды претензий: обоснованные, необоснованные, с целью шантажа;
• Необходимость приветствия возражений;
• Основные ошибки при принятии жалоб;
• Как правильно говорить «нет»;
• Работа со стандартными претензиями;
• Чем могут быть полезны Вам претензии и жалобы клиентов;
• Когда необходимо привлекать администрацию к решению ситуации.

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

• оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
• картой через терминал Приватбанка в офисе;
• на сайте картой через калькулятор,
• квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

• с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:

1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Оплата на сайте, получение счета:

• Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
• Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
• Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41

 Образование:

• 26.05.-27.05.2011 Курс «Анализ профиля поведения индивидума в рабочей среде, основанный на методиках DISC, PIAV. Киев
• 30.05.2008 Тренинг «Развитие умения управления людьми» Ялта
• 21.05-23.05.2007 Курс «Статистические методы контроля процессов» Киев
• 23.04-27.04.2007 Курс ведущих аудиторов ISO 9000:2000 Киев. Квалификация: Ведущий аудитор ISO 9000:2000, сертификат № LA2/07/UA/17952
• 12.01-23.03.2005 Оборонный колледж Голландии Голландия. Международный курс.

• 1998-2001 Национальная академия обороны Украины Киев
• 1991-1996 Институт Военно-воздушных Сил Киев

Опыт работы:

• 2006-н.в. ООО «Т.М.М.» Директор по персоналу
• Создан департамент персонала (централизация учета). Количество сотрудников предприятия - 4500, подразделения в 5 городах Украины.
• Формализованы и автоматизированы процедуры кадрового менеджмента: разработка стратегии и бюджета департамента персонала; планирование потребности в персонале в соответствии со стратегией и целями компании; управление подбором, наймом и администрированием; формирование и поддержка позитивного имиджа надежного работодателя; поддержка и контроль системы обучения в компании; внедрение мотивационной политики, системы заработной платы и премирования; внедрение проектов, связанных с персоналом; поддержка и развитие корпоративной политики; организация и координация работы подчиненных; участие в создание корпоративной газеты как идеолог; взаимодействие с государственными органами в части работы с персоналом.
• Автоматизирован учет персонала путем создания единого центра учета и введения в эксплуатацию модуля «Управление персоналом» существующей системы управления ресурсами предприятия.
• Разработана и формализована система заработной платы, которая охватывает все виды деятельности предприятия: строительство, производство, эксплуатация и т.д.
• Осуществлен аудит и усовершенствована организационная структура (штатное расписание) и система управления Фирмы.
• Разработан регламент «Управление персоналом», охватывающий все практические области управления персоналом компании: подбор, испытательный срок, обучение, кадровый резерв, аттестация и т.д.
• Разработана система показателей деятельности для всех подразделений предприятия, система оплаты труда, привязана к системе показателей.
• Осуществлен аудит и формализованы основные производственные и процессы управления предприятием. Создана база процессов и проработан концептуальный дизайн для внедрения системы управления ресурсами предприятия.
• Введена в эксплуатацию система документооборота предприятия на базе ПО «Documentum» (руководитель проекта). Создан электронный архив предприятия. Поставлена на учет в городской архив номенклатура дел по кадровому делопроизводству.
• Внедрена система управления ресурсами предприятия 1С УСО (управление строительной организацией) - руководитель проекта в части: управление персоналом и заработная плата, планирование и т.д.
• Внедрена система документооборота 1С Документооборот ПРОФ. Руководитель проекта, внедрение собственными силами.
• Создан инжиниринговый центр предприятия (штатная численность -120 человек), член группы управления проектом.
• Сертифицирована проектная деятельность созданного инжинирингового центра в соответствии со стандартом ISO 9001, сертифицирован основной вид деятельности.

Образование: Киевский национальный экономический университет. Квалификация: магистр управления трудовыми ресурсами.

Опыт работы в сфере HR более 12 лет (управление персоналом в различных областях бизнеса – банковская деятельность, строительная, инвестиционная, консалтинговая компании).

Опыт руководства HR-подразделениями с 2004г.

Успешно реализованы бизнес курсы:

• построение системы управления персоналом компании "с нуля";
• поиск, подбор и оценка персонала,
• разработка бизнес-планов в части обеспечения предприятия персоналом,
• подготовка кадрового резерва на предприятии;
• формирование и внедрение системы мотивации,
• развития и обучения персонала,
• организация работы по проведению оценки результатов деятельности,
• аттестаций,
• конкурсов на замещение вакантных мест.

Более 25 семинаров и тренингов бизнес-направления и личностного роста.

Закончила Киевский Национальный Университет им. Т.Г. Шевченко, факультет социологии и психологии. Получила диплом психолога, преподавателя психологии.

Работала психологом-консультантом, консультировала руководящие кадры по оптимизации социально-психологического климата в коллективе, формированию команд различного назначения, обучению персонала, мотивации, психологии управления.

Большой опыт работы практическим психологом:

• оказание психологической помощи частным клиентам разного возраста, с различными психологическими проблемами,
• семейное консультирование,
• развитие творческих способностей,
• работа с детьми.

Работала разработчиком и координатором проектов по планированию избирательных компаний и PR-акций. Лично разрабатывала и контролировала исполнение блоков избирательных компаний в г. Киеве. Планировала PR-акции, выставочные мероприятия.

Имеет многолетний опыт преподавательской работы. Преподает в Институте развития творческой единицы, г. Киев.

Ведет следующие тренинги:

• коммуникативная компетентность,
• развитие креативного мышления,
• эйдетика.

Сочетание многолетнего опыта психологического консультирования, тренерской и преподавательской работы, сочетание практического опыта и теоретических знаний помогают Оксане Владимировне сделать занятия и полезными, и интересными для слушателей.

Образование: высшее (юридическое), педагогическое

Опыт работы на 2021 год:

• Директор по персоналу, аудитор, кадровый консультант – 8 лет, заместитель генерального директора по административно-кадровым вопросам – 3 года, начальник отдела кадров – 7 лет, инспектор по кадрам – 2 года.

Достижения:

• Общее руководство HR системой: прямой поиск, рекрутинг, прелиминаринг, работа с кадровым резервом, своевременное укомплектование штата компании;
• проведение собеседований, оценка профессиональных и личностных качеств, тестирование, HR – профайлинг, оффер, стажировка, адаптация;
• кадровое делопроизводство, документооборот и отчетность;
• материальная и нематериальная мотивация, тимбилдинг;
• оценка деятельности персонала, система премирования, OKR и КРІ;
• обучение и повышение квалификации, организация учебного центра;
• корпоративный PR, корпоративная культура и этика;
• оценка эффективности работы структур и подразделений, ранжирование, рокировка и оптимизация персонала;
• разработка программ, положений, стандартов, инструкций;
• разработка HR бюджетов;
• start-up проектов: набор персонала и организация работы отделов и служб с нуля, налаживание работы по рекрутингу, адаптации, мотивации, успешной продажи вакансий работодателя;
• восстановление кадрового учета на предприятиях (самый сложный объект - на базе 1700 трудовых книжек), устранение нарушений и ошибок в кадровом делопроизводстве;
• подготовка документов кадрового делопроизводства к проверкам инспекции по труду – успешное прохождение проверок на 15 предприятиях; аутсорсинг услуги по подбору персонала и онлайн ресёчингу, аудиту и ведению кадрового учета, оформлению кадровых документов согласно требованиям законодательства Украины;
• подготовка и открытие учебного центра под потребности предприятия, подготовка учебных программ, презентаций, проведение внутренних и внешних бизнес – тренингов и семинаров по HR предметам, предметам кадрового администрирования, командообразованию, делопроизводству.

Информация о работодателях:

• нефтеперерабатывающая компания;
• обучающий центр;
• тренинговая копания;
• химическое производство широкого спектра назначения с привлечением иностранных инвестиций, холдинг, состоящий из управляющей компании и 4 заводов;
• аутсорсинговая компания предоставляющая бухгалтерские, юридические, аудиторские, иные консультационные услуги, а так же услуги по рекрутингу и аудиту HR системы и кадрового делопроизводства;
• инвестиционный девелоперский проект загородного коттеджного строительства;
• корпорация по строительству, ремонту и обслуживанию электростанций разного типа (ТЭС, ГЭС, АЭС) на территории бывшего СССР, ОАЭ, СНГ, корпорация, состоящая из 5 дочерних компаний и 18 подразделений;
• компания по производству и сбыту дорожных знаков, ограждений и пр.;
• транспортное предприятие оказывающее пассажирские и грузовые перевозки по всей территории Украины и СНГ.

 Вопрос-ответ

Как будет проходить обучение?

На курсах менеджера по обучению и развитию персонала Вы  научитесь составлять регламенты, касающиеся процесса обучения в организации, составлять план и бюджет корпоративного обучения, выбирать оптимальные формы обучения, проводить оценку эффективности обучения, оценивать эффективность учебных мероприятий и разрабатывать KPI для отдела обучения компании.Вы получите системные знания для постановки полного цикла обучения персонала в компании. На занятиях Вы пошагово пройдете все этапы по разработке системы обучения — от постановки целей и задач обучения до оценки эффективности учебных мероприятий.

По окончании курса Вы, помимо теоретических знаний, будете иметь ряд собственных практических наработок — пакет документов, которые можно использовать в работе при постановке полного цикла процесса обучения.

Сколько практических занятий по курсу?

70% занятий  - практические.

В какие дни недели будет   проходить обучение?

Занятия   проходят в понедельник среду и пятницу, а также вторник и четверг. Наиболее удобный график работы Вам сможет составить администратор в учебной части.

Можно ли  закончить курс быстрее?

Занятия идут через день.  В некоторых случаях, могут быть занятия по 2 раза в день (днем с 9 до 12 и с 12 до 15). В вечернее время возможно обучение только через день по одному занятию.

А если я работаю день через день, два через два, три через три, могу ли я проходить у Вас обучение?

Да, можете. Приходите со своим графиком в учебный центр и администратор постарается составить расписание занятий наиболее подходящее для Вас. Но срок обучения в таком случае увеличится.

Что с собой нужно брать на занятия?

Тетрадь и ручку.

Выдаются ли учебные материалы или нужно вести конспект?

При заключении договора выдается доступ в личный кабинет слушателя. В нем находится вся теория по курсу,  библиотека.  Для регистрации Вам необходимо взять с собой электронный адрес. Вести конспект Вы можете, для этого Вам необходимо принести тетрадь и ручку.

Есть ли экзамены или зачеты?

В личном кабинете слушателя есть Задания и тесты. После окончания обучения Вам необходимо будет сдать письменную дипломную работу.

Какой документ я получу в конце обучения?

Диплом "Менеджер по обучению и развитию песронала" на украинском и/или английском языке. Присваивается квалификация КП 1477.1 «Менеджер (управитель) з персоналу».

Учебные материалы

Учебные материалы доступны в личном кабинете слушателя. Учебный материал включает в себя: учебное пособие по предметам, тесты, задания, библиотеку. Учебный материал является дополнительным материалом к очным занятиям.

Вид личного кабинета слушателя

Учебное пособие в личном кабинете. Рекомендуемый браузер Mozilla Firefox.

Библиотека