Курсы Частный предприниматель-массажист    ( ФОП)

очно в Киеве или онлайн

После окончания обучения выдается диплом. 

Программа обучения

Обзор рынка

• Участники рынка, бизнес-модели, конкурентная ситуация. Клиенты салонов красоты – типы, потребности, степень активности, критерии выбора салона красоты.

Перспективы развития будущего

• Тенденции, прогноз путей развития рынка и изменений в спросе.

Капиталовложение

• Экономика салонного бизнеса. Экономические показатели рынка салонов красоты и SPA: потенциал рынка салонного бизнеса, динамика экономических показателей.
• Необходимые инвестиции, экономические показатели разных этапов жизни, расчет рентабельности. Виды, цели и возможности ценообразования. Расчет стоимости и рентабельности услуг. Калькуляция (техника ценообразования).
• Ценовые стратегии, ценовые сегменты, методика ценообразования. Бизнес-планирование. .
• Расчет доходности подразделений. Расчет планируемого дохода и планируемой прибыли.

Салонный менеджмент:

Услуга как основной продукт салона

• Изучение полного спектра услуг, предоставляемых современными салонами красоты. Основные и ассортиментные услуги и их тенденции. Оптимальное время выполнение услуг.

Оформление первичных ценовых документов-прейскурантов

• Система розничных продаж предприятий индустрии красоты
• Философия розничных продаж
• Продаваемый товар
• Общие принципы стимуляции продаж
• Заработная плата персонала. Варианты. Ошибки. Финансовые системы работы предприятия
• Оптимальное время выполнения услуг
• Организация учета в салоне красоты. Основы учетной политики
• Внутренняя документация в салоне красоты: Внутренний учет в салоне красоты. Листки учета, рабочего времени, учет движения денег, товара. Статистическая информация.
• Стандарт обслуживания
• Внутренний и внешний уровень сервиса
• Рабочие графики и нормативы
• Учет расхода препаратов, белья, инвентаря
• Договор о материальной ответственности
• Воровство в салоне красоты
• Система контроля
• Организация работы администратора
• Работа с клиентом

Кадровая политика

• Подбор персонала. Требования к специалистам и их необходимые качества.
• Варианты организационных структур салонов красоты. Структура персонала.
• Требования к администратору и его необходимые качества. Управление персоналом.
• Особенности работы с персоналом предприятия индустрии красоты Корпоративный стиль. Мотивация персонала. Система поощрения и наказания Система оплаты труда. Организация труда. Должностные обязанности. Внутренние правила сервиса салонов красоты. Психологические аспекты работы с персоналом.

Организация работы рецепции

• Направления деятельности администраторов. Технические аспекты контроля за потоками клиентов. Возможные схемы утечек денежных средств. Система многоуровневого контроля. Основные проблемы, возникающие с администраторами.
• Функциональные обязанности (должностная инструкция).
• Планирование рабочего дня, тайм-менеджмент. Эргономика рабочего места.
• Структурные подразделения, функциональные обязанности и схемы взаимодействия сотрудников. Разработка и контроль графика работы специалистов. Действия администратора перед началом, в течение и по окончании рабочего дня.
• Работа с контролирующими организациями. Поведение при проведении проверок. Нормативный документооборот салона красоты.
• Правила приема денежной выручки от клиентов. Оплата товаров и услуг. Правила работы с кассовым аппаратом. Финансовая дисциплина предприятия.

Особенности складского учета

• Структура склада: ассортиментная, стратегическая, сезонная.
• Ценообразование на товары и материалы.
• Заказ продукции.
• Особенности логистики в салонном бизнесе.
• Планирование расхода.
• Нормы расхода материалов.
• Анализ соблюдения норм расхода материалов со штрафными санкциями.
• Решение проблем воровства товаров и материалов.
• Инвентаризация склада и магазина.
• Правила выдачи материалов и инструментов.
• Складское делопроизводство.

Работа с поставщиками

• Классификация и характеристика поставщиков. Классификация и характеристика товаров и материалов. Договорные отношения с поставщиками.

Продажи сопутствующей продукции в салоне

• Политика продаж в магазине салона красоты. Основные тенденции продаж.
• Эффективные технологии салонного бизнеса:
• Ассортимент услуг – обзор и особенности процедур и методик (косметология, парикмахерская, ногтевой сервис, коррекция фигуры, аппаратные методики и т. д.).
• Дополнительные (не отраслевые) услуги. Гарантийные сроки на услуги.
• Организация работы с клиентами.
• Ведение клиентской базы. Учет посещаемости клиентов. Работа с первичными и постоянными клиентами. Заключение договоров на косметологические услуги, ведение индивидуальной клиентской карты. Стандарты обслуживания. Единый стандарт сервиса (внешний и внутренний). Правила поведения персонала с клиентами. Правила поведения на рабочем месте. Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Эффективные технологии продвижения товаров и услуг

• Интенсивный тренинг эффективных продаж: сбор информации о потребностях, презентация и отработка возражений клиентов.
• Продажи в салоне красоты. Три уровня - Три концепции – Три техники работы с клиентом, наиболее часто встречаемые в повседневной практике.
• Анализ конкурентной среды. Кто продает в салоне красоты – базовая схема продажи и как она обеспечивается. Анализ структурирования времени клиента и администратора при посещении клиентом салона красоты. Совпадения и различия. Инструменты и Методы совмещения. Скрытые резервы продаж. Особенности и преимущества товаров и услуг. Основные возражения клиентов при продажах.

Маркетинг салонного бизнеса:

Прикладной территориальный маркетинг

• Территориальный маркетинг. Виды и методы исследования, изучение конкурентов и клиентов и их потребностей. Модели и принципы ценообразования. Особенности и преимущества товаров и услуг – методы позиционирования и простейший торговый маркетинг, как инструменты формирования ассортимента. Как влияет ценообразование на покупательский спрос. Косвенная конкуренция - косметика магазинов «масс-маркет» и «домашний уход» профессиональных линий. «Неценовая» конкуренция. Где кончается продажа и начинается сервис?

Мерчандайзинг в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

• Основы мерчандайзинга. Особенности создания POS-материалов. Организация и управление продажами товаров и услуг в салоне.
• Прейскурант, как инструмент продвижения товаров и услуг.

Имидж салона

• Цель, составляющие и элементы создания имиджа.

Рекламная компания и продажа услуг салона красоты. Оценка эффективности рекламной компании в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

• Постановка задач перед продвижением салона красоты: привлечение клиентов в целом в салон, на определенную услугу, на определенное время, на новую аудиторию, позиционирование или перепозиционирование услуг салона, продажа средств и т.д.
• Рекламная компания салона красоты.
• Рекламная компания: почтовая адресная и корпоративная рассылки, салонная реклама.
• Различные виды рекламы и их результативность:
• Наружная
• Полиграфическая реклама
• Реклама в СМИ - радио, ТV, пресса и т.д.
• Внутренние рекламные документы /прейскурант на услуги, прейскурант на сопутствующие товары.

Реклама в салонах красоты

• Виды цели и возможности рекламы. Акции по стимулированию продаж услуг как основной инструмент в работе с клиентами

Аудит клиентской базы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

• сколько клиентов есть сейчас в салоне, клиенты разных групп, количество посещений 1 клиента, возрастные категории, покупки и т.д. Как делать анализ быстро и постоянно?

Планирование продвижения

• время месяца, направление продвижения, количество рекламных акций, сроки, результаты и т.д
• Разделение всех услуг салона и рассмотрение каждой отдельно, как самостоятельной бизнес- единицы.
• Определение аудитории каждой услуги и методов работы с ней.

Резерв салона в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

• активные и пустые дни и часы, отказы, причины отказов, как их устранить, регулирование временем работы салона, сколько человек может обслужить 1 мастер, сколько есть уже клиентов, сколько нужно привлечь.

Определение потребностей клиентов

• для разработки предложений каждой группе клиентов.
• Как это сделать быстро и беззатратно?

Как малозатратно привлечь к себе клиентов, давая им то, что они ищут? Интернет-маркетинг – простой и доступный метод получения информации в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

• Превращение услуги «в товар»

Как сделать будущую услугу материальной и убедить клиента. Управление страхами, сомнениями клиентов – как инструментом привлечения внимания курсы директора салона красоты.

• Разработка концепции продвижения каждой услуги

Одну и ту же услугу позиционируем по-разному для разных аудиторий в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Почему клиент должен купить услугу у вас курсы директора салона красоты?

Разработка УТП. Обязательное присутствие Уникальности Предложения, даже в конкурентной среде! Как отличиться в курсе Организация и управление салонным бизнесом?

Привлечение клиентов с помощью работы с сайтом курсы директора салона красоты.

Методы работы, размещение информации, способы «обойти» конкурентов беззатратно в курсе Организация и управление салонным бизнесом!

Методы «добывания» бесплатных баз потенциальных клиентов. Как с ними работать курсы директора салона красоты?

• Методы «транспортировки рекламных сообщений»
• Бизнесы вокруг Вас и взаимодействие с ними

«Цепочки бизнесов». Пути делового сотрудничества с бизнесами, не имеющими отношения к Вашим клиентам. Привлечение клиентов с помощью партнёров в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Программы лояльности. Игры с клиентами: для них акции это спорт, для вас это возбуждение их интереса к вам. Разработка акций – откуда брать «креатив» курсы директора салона красоты?

Как заставить людей говорить о себе в курсе Организация и управление салонным бизнесом.?

Методы «включения сарафанного радио» курсы директора салона красоты.

Создание повода, «пищи для беседы»  в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

• «Точки контакта» - препятствия на пути клиента к вашей кассе — и как их устранить.

Как использовать наплыв клиентов (например, в предновогодний период) для заполнения «пустых» после новогодних дней ?

• Новый взгляд на оформление рекламных материалов
• Малозатратно, креативно, эффективно. Дизайн от задачи, дизайн на ассоциации. Дизайн – «работает» самостоятельно!
   

Основы массажа:

Введение в массаж

• История массажа.
• Физиологическое действие массажа на организм человека.

Системы и классификация массажа на курсах массажа

• По методу: классический, сегментарно-рефлекторный, соединительно- тканный, периостальный, линейный, плантарный, биоэнергетический, инструментальный, аппаратный.
• По задачам: лечебный, спортивный, детский, оздоровительный (гигиенический), косметический.
• По системам: европейский, русский, восточный.

Показания и противопоказания к массажу
Гигиенические основы проведения массажав на курсах массажа.

• Санитарно-гигиенические требования к организации рабочего места массажиста.
• Требования к массажисту.
• Требования к пациенту.
• Требования к курсу массажа.
• Требования к отдельному сеансу массажа.

Основные массажные техники

Техники массажа, наиболее популярные в салоных красоты и медицинских клиниках.

Бухгалтерскйи учет для ФОП:

Регистрация физического лица предпринимателя (ФЛП)

• Виды предпринимательской деятельности в соответствии с государственным классификатора видов экономической деятельности (КВЭД);
• Государственная регистрация предпринимателя в Едином государственном реестры;
• Постановка на учет в органах гос налоговой службы

Условия нахождения на упрощенной системе налогообложения

• Критерии для избрания группы единого налога
• Ограничение нахождения плательщиком единого налога
• . Порядок избрания упрощенной системы налогообложения единый налог – 1 группа. единый налог – 2 группа. единый налог – 3 группа.
• Сроки и порядок уплаты налога:Реквизиты бюджетных счетов 2. Корректность заполнения квитанций/платежных поручений для уплаты налогов 3. Штрафные санкции в случае несвоевременной уплаты или неуплаты налога в бюджет 4. Штрафные санкции при несвоевременном представлении или непредставлении отчетности

Доходы плательщиков единого налога

• Критерии для избрания группы единого налога
• Дата признания дохода
• Не включающийся в состав доходов. Финансовая помощь, гранты

Первичная документация в ФЛП на едином налоге

• Что такое первичный документ
• Каковы виды первичной документации
• Требования к оформлению
• Ограничение использования первичных документов
• Как обмениваться с контрагентами первичными документами и порядок хранение документов

Расчеты в наличной и безналичной форме

• Порядок проведения наличных расчетов
• Ограничения и штрафные санкции
• Что такое регистратор расчетных операций (РРО) и что к ним относится
• Когда предпринимателю использовать РРО
• Какие основные документы используются при применении РРО
• Штрафы за нарушение правил использования РРО
• Порядок проведения безналичных расчетов
• Нюансы внесения наличных денег на текущий счет

Порядок ведения и заполнения Книги доходов

• Регистрация книги в бумажном виде
• Регистрация книги в электронном виде
• Рекомендации по заполнению
• Заполнение книги доходов для 2 группы.
• Заполнение Книги доходов для 3 группы
• Что делать, если книга потеряна?
• Расходы, учитываемые при определении объекта налогообложения и 3 группы

Особенности начисления и уплаты ЕСВ

• Размер ставок
• Реквизиты бюджетных счетов
• Корректность заполнения квитанций/платежных поручений для уплаты налогов
• Штрафные санкции в случае несвоевременной уплаты или неуплаты налога
• Штрафные санкции при несвоевременном представлении или непредставлении отчетности

Формирование и представление отчетности

• Налоговая декларация плательщика единого налога – ФЛП
• Приложение 5 к Порядку формирования отчета по ЕСВ
• Налоговый расчет сумм дохода, начисленного (уплаченного) в пользу налогоплательщиков и сумм удержанного с них налога (ф. № 1ДФ)
• Ответственность.

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

• оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
• картой через терминал Приватбанка в офисе;
• на сайте картой через калькулятор,
• квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

• с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:

1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41

Образование:

• Киевский медицинский университет

Опыт работы:

• 2017 – по теперешнее время – Медецинский центр «Медима», массажист, мануальный терапевт, остеопат, реабилитолог, инструктор ЛФК.
• 2017—2018 Центр семейной медицины «Медлайн», массажист, мануальнвй терапевт, реабилитолог, инструктор ЛФК.
• 2005 - 2017 - массаж лечебный, мануальна терапия в массажних салонах. 

Профессиональные навыки и качества:

• Массаж лечебный ( шейно-грудного отдела позвоночника, поясничного, воротниковой зоны, головы, конечностей, груди ).
• Спортивный массаж.
• Лимфодренажный массаж.
• Мануальная коррекция позвоночника.
• Остеопатическая коррекция.
• Антицеллюлитный массаж.
• Лимфодренажный массаж